Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 24 janvier 2026

ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES

Les coordonnées du vendeur :
Vendeur : Laurie Lorenzi EI
Adresse : 5 rue des anciens vergers, 13700 Marignane
SIRET : 87854214100014
Email : contact@ laure-enza.com
Téléphone : 06.12.47.28.53

La boutique ou le site (internet) : laure-enza.com ou laureenzalorenzi@myshopify.com
Les produits : Livres papier, livres électroniques, goodies.
Livraisons : en France métropolitaine uniquement

ARTICLE 2 - OBJET

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits (livres papier, ebooks, goodies) proposés sur la boutique du site internet.
Les caractéristiques des produits sont décrites sur le site. Le client est tenu d'en prendre connaissance avant de commander les produits.

ARTICLE 3 - PRIX

Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Les prix des produits ne comprennent pas les frais de préparation, d'emballage, d'expédition, de transport et de livraison des produits. Ces frais seront détaillés et affichés dans le montant total avant la passation de commande. Le paiement effectué par le client comprend donc le prix des produits et tous les frais mentionnés précédemment.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le client devient l'importateur des produits commandés. Tous droits de douane, droits d'importation, taxes locales, taxes d'état seront à la charge et à la responsabilité du Client.

ARTICLE 4 - COMMANDE

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. La validation de votre commande vaut acceptation de ces conditions.

Le client sélectionne lui-même les produits et les quantités à commander. Il doit renseigner et vérifier l'adresse de livraison et l'adresse de facturation. Il renseigne également les informations (prénom, nom ... ) pour les dédicaces de livres.

Les produits sélectionnés sont ajoutés à son panier.
Tous les frais définis à l'article 3 sont calculés en fonction des quantités, du poids, de l'adresse de livraison des articles et sont affichés avant le paiement.

Le vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande passée par un client avec lequel le vendeur a ou a eu un litige pour quelque raison que ce soit.

ARTICLE 5 - PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. La commande ne sera validée qu'après confirmation du paiement.

Le paiement est payable comptant et en totalité par le client. Le paiement est considéré comme définitif qu'après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues.

L'expédition des produits de la commande par le Vendeur ne sera réalisé qu'après paiement définitif.

ARTICLE 6 - LIVRAISON

La livraison des produits sera effectuée dans les territoires indiqués dans l'article 1.

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Nous nous engageons à livrer les produits dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande. Pour information voici les délais généralement observés sur notre site :
- délai d'expédition : 1 à 5 jours ouvrables après la validation du paiement
- délai de livraison : en fonction du mode de livraison choisi par le client lors de la commande

Sauf cas exceptionnel, la totalité des produits commandée est livrée en une seule fois.

L'adresse de livraison indiquée par le client doit être correcte et facilement accessible par le transporteur qui effectue la livraison.

Le Client est tenu de vérifier l'état des produits à leur réception. En cas de mauvais état du produit à réception, il dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour effectuer une réclamation auprès du vendeur.

ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (livres papier dédicacés) ni aux ebooks. Pour ces produits, le contrat est conclu de façon définitive dès la passation de commande par le Client.

Pour les autres produit (livres papier non dédicacés), conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez également d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez nous à laurie.lorenzi@yahoo.fr. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception du produit retourné en parfait état (neuf et non abimé).

ARTICLE 8 - GARANTIES LÉGALES

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).

Garantie légale de conformité : Vous bénéficiez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi.

ARTICLE 9 - RÉCLAMATIONS

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à contact@ laure-enza.com. En cas de litige, vous pouvez recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

ARTICLE 10 - DONNEES PERSONNELLES

Le client a connaissance du fait que la collecte de données à caractère personnel est nécessaire dans le cadre de l’utilisation du site et de la vente de livres.

Le site est hébergé et propulsé par Shopify, qui fournit l’infrastructure technique et de paiement.

Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et du compte client : noms, prénoms, adresses postales, adresses de facturation, numéros de téléphone, adresses emails, messages et instructions de dédicaces.
Données d’identification
Cela inclut notamment votre nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données de commande et de paiement
Les informations liées aux commandes et aux paiements sont traitées de manière sécurisée par des prestataires spécialisés.
Navigation sur le site
Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, comme l’adresse IP ou le type de navigateur, afin d’améliorer le fonctionnement du site.
Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour traiter vos commandes, assurer la livraison, gérer le service client et améliorer l’expérience d’achat.
Communications
Nous pouvons vous contacter par e-mail pour le suivi de votre commande ou pour répondre à vos demandes.
Marketing
Des communications commerciales peuvent être envoyées uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec Shopify et des prestataires techniques ou logistiques, uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service.
Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.
Données des mineurs
Le site ne s’adresse pas aux enfants et ne collecte pas volontairement de données concernant des mineurs.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données, contre des altérations, des destructions ou des accès non autorisés. Nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Vous disposez de droits sur vos données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition en adressant une demande à Laurie.lorenzi@yahoo.fr.
Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail laurie.lorenzi@yahoo.fr

ARTICLE 11 - LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 12 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le contenu du site, les livres papiers ou électroniques et leurs contenus sont la propriété du Vendeur et sont protégés par les lois Françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle de ces contenus est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.