Politique d’expédition
Les mentions "le site", "notre site" et l'adresse e-mail mentionnés ci-dessous sont clairement définis en dernier paragraphe de ce texte.
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 24 janvier 2026
Notre site expédie des livres papier en France et, selon les options disponibles au moment de la commande, dans certains pays de l’Union européenne.
Lorsque la présente politique prévoit de contacter le site, le client est invité à le faire exclusivement par e-mail, à l’adresse indiquée dans la rubrique "contact" figurant à la fin de cette politique d'expédition.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles telles que sorties de nouveautés, salons, congés ou jours fériés.
Les délais indiqués correspondent au temps de préparation et de remise au transporteur. Ils ne constituent pas un délai de livraison garanti.
Modes et délais de livraison
Les livraisons sont assurées par des transporteurs tiers sélectionnés au moment de la commande, notamment via des services de livraison standard ou en point relais.
Les délais de livraison estimés sont généralement les suivants :
• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
• Union européenne : variable selon le pays de destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des retards imputables au transporteur.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :
• du nombre de livres commandés
• du poids du colis
• du mode de livraison choisi
• du pays de destination
Les frais applicables sont affichés avant la validation finale de la commande.
Suivi des commandes
Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi est communiqué par e-mail après l’expédition de la commande. Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur.
Colis non reçus ou endommagés
En cas de colis endommagé, le client est invité à nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison pour formuler sa réclamation par email accompagnée de tous les justificatifs nécessaires (photos, numéro de commande, ...).
En cas de colis non reçu, le client est invité à nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée, afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.
Nous ne pourrons être tenus pour responsables des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Passés ces délais, les produits seront considérés reçus, conformes et exempts de vices apparents et aucune réclamation ne pourra plus être acceptée par le vendeur.
Responsabilité et conformité des produits
Conformément aux dispositions des articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et des articles 1641 et suivants du Code civil, notre site s’engage à rembourser ou à remplacer, dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés présentant un défaut de conformité ou un vice apparent ou caché, dès lors que celui-ci aura été dûment constaté et signalé par le client dans les conditions prévues par la loi.
Toute demande relative à un défaut de conformité ou à un produit endommagé doit être adressée par e-mail, accompagnée, le cas échéant, de photographies permettant d’établir la nature du défaut.
Transfert des risques
Le transfert des risques de perte ou de détérioration des Produits n’intervient qu’au moment où le client prend physiquement possession des Produits.
Les Produits voyagent donc aux risques et périls de notre site, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur autre que celui proposé par notre site. Dans ce cas, le transfert des risques intervient au moment de la remise du colis au transporteur choisi par le client.
Douanes et taxes
Pour les commandes expédiées hors de France, des frais de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge du client.
Notre site
laure-enza.com ou laureenzalorenzi.myshopify.com
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi d’une commande, vous pouvez contacter contact@ laure-enza.com